Kullanım Şartları

Bu Kullanım Şartları (“Şartlar”), Knowentra web sitesine, uygulamalarına, API'lerine ve kurumsal yapay zekâ hizmetlerine (“Hizmet”) erişiminizi ve bunları kullanımınızı düzenler. Hizmeti kullanarak bu Şartları kabul edersiniz.

Bir kurum adına işlem yapıyorsanız, kurumu bu Şartlarla bağlama yetkiniz olduğunu beyan edersiniz. Kurumunuzla Knowentra arasında imzalanmış sipariş formu, ana hizmet sözleşmesi, veri işleme eki veya benzeri yazılı bir sözleşme varsa, çelişki halinde o sözleşme önceliklidir.

1. Hizmetin kapsamı

Knowentra; kurumların model, bilgi tabanı, agent, workflow, entegrasyon ve güvenlik politikalarını yönetmesine yardımcı olan bir yazılım platformudur. Sunulan özellikler satın alınan paket, dağıtım modeli, yapılandırma ve sipariş formuna göre değişebilir.

Hizmet:

• Bulut, özel bulut veya kurum içi ortamda sunulabilir.
• Üçüncü taraf model ve entegrasyon sağlayıcılarıyla çalışabilir.
• Beta, önizleme veya deneysel olarak işaretlenmiş özellikler içerebilir.
• Planlı bakım, güvenlik müdahalesi veya mücbir sebepler nedeniyle geçici olarak kesilebilir.

Dokümantasyon ve tanıtım materyalleri genel ürün kabiliyetlerini açıklar; belirli bir özellik, entegrasyon veya kapasite ancak sipariş formunda açıkça yer alıyorsa taahhüt sayılır.

2. Hesaplar ve yetkili kullanıcılar

Hesap bilgilerinizin doğru ve güncel olmasını sağlamalısınız. Kimlik bilgilerinizi paylaşamaz, başka bir kişinin hesabını kullanamaz veya erişim kontrollerini aşamazsınız.

Kurumsal müşteri:

• Hangi kullanıcıların Hizmete erişeceğini belirlemekten,
• Rol, grup, Space ve veri kaynağı yetkilerini doğru yapılandırmaktan,
• İşten ayrılan veya görevi değişen kullanıcıların erişimini kaldırmaktan,
• Kullanıcılarının bu Şartlara ve kurum politikalarına uymasından

sorumludur.

Bir hesap veya anahtarın ele geçirildiğinden şüphelenirseniz erişimi iptal etmeli ve hello@knowentra.com adresinden bizi bilgilendirmelisiniz.

3. Kabul edilebilir kullanım

Hizmeti yürürlükteki hukuka ve yalnızca yetkili olduğunuz amaçlara uygun kullanmalısınız. Şunları yapamazsınız:

• Başkasının sistemine, hesabına veya verisine izinsiz erişmek,
• Kötü amaçlı yazılım, zararlı kod veya yanıltıcı içerik dağıtmak,
• Güvenlik kontrollerini, rate limit'leri veya kullanım sınırlarını aşmaya çalışmak,
• Hizmetin bütünlüğünü ya da diğer kullanıcıların erişimini bozmak,
• Hukuka aykırı gözetim, ayrımcılık veya temel hak ihlali gerçekleştirmek,
• İzin veya hukuki dayanak olmadan kişisel, gizli ya da üçüncü taraf verisi işlemek,
• İnsan denetimi gerektiren yüksek etkili kararları yalnızca yapay zekâ çıktısına dayandırmak,
• Hizmeti veya modelleri tersine mühendislik, yetkisiz kopyalama ya da rekabetçi model eğitimi için kullanmak; emredici hukukla izin verilen haller saklıdır.

Güvenlik, hukuk veya üçüncü taraf hakları açısından risk oluşturan kullanımı inceleyebilir; gerekli ve orantılı olduğunda erişimi sınırlandırabiliriz.

4. Müşteri verisi

“Müşteri Verisi”; sizin veya yetkili kullanıcılarınızın Hizmete yüklediği, bağladığı, ürettiği ya da Hizmet üzerinden işlediği içeriktir. Müşteri Verisinin mülkiyeti size veya ilgili hak sahibine aittir.

Hizmeti sunabilmemiz için Knowentra'ya Müşteri Verisini yalnızca şu amaçlarla işleme yetkisi verirsiniz:

• Talep ettiğiniz özellikleri çalıştırmak,
• İçeriği saklamak, indekslemek, aramak ve yetkili kullanıcılara sunmak,
• Workflow ve agent işlemlerini yürütmek,
• Güvenlik, hata giderme, yedekleme ve hizmet sürekliliğini sağlamak.

Müşteri Verisini yüklemek, bağlamak ve işlemek için gerekli hak, izin ve hukuki dayanağa sahip olduğunuzu taahhüt edersiniz. Veri saklama, silme, dışa aktarma ve işleme rolleri sipariş formu, veri işleme eki ve Gizlilik Politikası ile birlikte değerlendirilir.

5. Yapay zekâ çıktıları

Hizmet; model yanıtı, özet, sınıflandırma, öneri, taslak, araç çağrısı veya workflow sonucu üretebilir (“Çıktı”). Yapay zekâ sistemleri eksik, güncel olmayan veya hatalı sonuçlar üretebilir.

Çıktıyı kullanmadan önce:

• Doğruluğunu ve kaynağını kontrol etmeli,
• Yetki, gizlilik ve fikrî mülkiyet etkilerini değerlendirmeli,
• Finansal, hukuki, sağlık, istihdam, kamu hizmeti veya güvenlik açısından önemli kararlarda yetkili insan incelemesi uygulamalı,
• Geri alınamaz dış işlemler için uygun onay kapıları kurmalısınız.

Knowentra mesleki, hukuki, tıbbi veya finansal danışmanlık sunmaz. Hizmet, yetkili uzmanların kararının yerine geçmez.

6. Entegrasyonlar ve üçüncü taraf hizmetleri

Hizmeti bir model sağlayıcısına, veri kaynağına, MCP sunucusuna veya başka bir üçüncü taraf hizmetine bağladığınızda o sağlayıcının şartları ve veri politikaları da uygulanabilir.

Bağlantıyı kuran müşteri:

• Gerekli lisans ve API erişimine sahip olmaktan,
• OAuth scope'larını, servis hesaplarını ve ağ erişimini sınırlandırmaktan,
• Üçüncü taraf ücretleri ve kullanım limitlerinden,
• Bağlantının kendi güvenlik ve uyum gereksinimlerine uygunluğundan

sorumludur.

Knowentra, kontrolü dışındaki üçüncü taraf hizmetlerin kesintisi, API değişikliği veya veri işleme uygulamasından sorumlu değildir.

7. API ve otomasyon

API anahtarları gizli tutulmalı, güvenli secret yönetim sistemlerinde saklanmalı ve yalnızca gereken workspace ile yetkilendirilmelidir. API veya webhook kullanırken:

• Yayınlanan şemalara ve rate limit'lere uymalı,
• Tekrar denemelerde idempotency sağlamalı,
• Kimlik bilgilerini istemci koduna, URL'ye veya loglara yazmamalı,
• Otomatik yazma işlemleri için yetki ve onay kontrolleri uygulamalısınız.

Kötüye kullanım veya güvenlik riski oluşturan anahtarları askıya alabilir ya da iptal edebiliriz.

8. Fikrî mülkiyet

Knowentra ve lisans verenleri; Hizmetin yazılımı, tasarımı, dokümantasyonu, markaları ve bunlara ilişkin tüm fikrî mülkiyet haklarını saklı tutar. Size yalnızca sözleşme süresince, kurum içi iş amaçlarınız için, devredilemez ve münhasır olmayan bir kullanım hakkı verilir.

Müşteri Veriniz üzerindeki haklarınızı korursunuz. Hukuken mümkün olduğu ölçüde ve üçüncü taraf haklarına tabi olarak, Çıktıyı kullanabilirsiniz. Benzer girdilerin benzer veya aynı çıktılar üretebileceğini kabul edersiniz; Çıktının benzersizliği garanti edilmez.

Ürünle ilgili geri bildirim verirseniz bunu Hizmeti geliştirmek için, size karşı bir ödeme yükümlülüğü olmadan kullanabiliriz; gizli bilgi olarak açıkça işaretlediğiniz içerikler hariçtir.

9. Ücretler ve vergiler

Ücretli Hizmetlerde fiyat, kullanım sınırı, faturalama dönemi, ödeme koşulu ve yenileme sipariş formunda belirtilir. Aksi yazılı olarak kararlaştırılmadıkça:

• Ücretler belirtilen para biriminde ve vadesinde ödenir.
• Vergiler ücretlere dahil değildir; hukuken müşteriye ait vergiler müşteri tarafından ödenir.
• Kullanıma dayalı aşım veya üçüncü taraf maliyetleri ayrıca yansıtılabilir.
• Ödenmiş ücretler, emredici hukuk veya sözleşmede aksi belirtilmedikçe iade edilmez.

10. Gizlilik ve güvenlik

Taraflar, iş ilişkisi kapsamında aldıkları gizli bilgileri yalnızca sözleşme amacıyla kullanır ve makul teknik ve idari tedbirlerle korur. Kamuya açık, hukuka uygun biçimde önceden bilinen, bağımsız geliştirilen veya üçüncü taraftan hukuka uygun alınan bilgi gizli sayılmaz.

Geçerli bir hukuki talep nedeniyle açıklama gerekirse, hukuk izin verdiği ölçüde diğer tarafa önceden bildirim yapılır.

Knowentra'nın genel güvenlik yaklaşımı Güvenlik sayfasında açıklanır. Belirli kontroller ve hizmet seviyeleri yalnızca sözleşmede açıkça taahhüt edildiğinde bağlayıcıdır.

11. Hizmet değişiklikleri ve kullanılabilirlik

Hizmeti güvenlik, mevzuat, teknik gereklilik veya ürün gelişimi nedeniyle değiştirebiliriz. Temel işlevselliği önemli ölçüde azaltan değişikliklerde, uygulanabilir olduğu ölçüde önceden bildirim sağlamaya çalışırız.

Kesintisiz veya hatasız çalışmayı garanti etmeyiz. Taahhüt edilen destek, kullanılabilirlik, bakım penceresi ve hizmet kredileri varsa ilgili sipariş formu veya hizmet seviyesi sözleşmesinde düzenlenir.

12. Askıya alma ve fesih

Şu durumlarda erişimi geçici olarak sınırlandırabiliriz:

• Bu Şartların veya yürürlükteki hukukun ihlali,
• Hizmete ya da üçüncü taraflara yönelik güvenlik riski,
• Ödeme yükümlülüğünün vadesinde yerine getirilmemesi,
• Yetkisiz veya olağandışı kullanım.

Mümkün olduğunda ihlali gidermeniz için bildirim ve makul süre sağlarız. Acil güvenlik veya hukuki risklerde önceden bildirim verilmeyebilir.

Fesih sonrasında kullanım hakkınız sona erer. Müşteri Verisinin iadesi, dışa aktarılması ve silinmesi sözleşmedeki süre ve koşullara tabidir. Niteliği gereği devam etmesi gereken ücret, gizlilik, fikrî mülkiyet, sorumluluk ve uyuşmazlık hükümleri yürürlükte kalır.

13. Garantiler ve sorumluluğun sınırı

Emredici hukukun izin verdiği ölçüde Hizmet “olduğu gibi” ve “mevcut olduğu ölçüde” sunulur. Belirli bir amaca uygunluk, kesintisizlik, Çıktının doğruluğu veya üçüncü taraf hizmetlerin devamlılığına ilişkin zımni garantiler reddedilir.

Tarafların sorumluluk sınırları, hariç tutulan zarar türleri ve sınırsız sorumluluk halleri kurumsal sipariş formu veya ana hizmet sözleşmesinde belirlenir. Böyle bir yazılı sözleşme yoksa yürürlükteki emredici hukuk uygulanır. Hiçbir hüküm, kanunen sınırlandırılamayan sorumluluğu ortadan kaldırmaz.

14. Uygulanacak hukuk ve uyuşmazlıklar

Kurumsal sözleşmede belirtilen hukuk ve uyuşmazlık çözüm yöntemi uygulanır. Ayrı bir yazılı sözleşme yoksa uygulanacak hukuk ve yetkili merci; hizmeti sunan tüzel kişi, kullanıcının statüsü ve emredici tüketici/veri koruma kuralları dikkate alınarak belirlenir.

Bu metin belirli bir ülke veya mahkemeyi, tüzel kişi ve sözleşme bilgisi doğrulanmadan varsaymaz.

15. Değişiklikler

Bu Şartları ürün, mevzuat veya iş modelindeki değişiklikleri yansıtmak için güncelleyebiliriz. Üstteki tarih son güncellemeyi gösterir. Önemli değişikliklerde, hukuken gerekli olduğu ölçüde, hesap içi bildirim veya e-posta gibi uygun bir yöntem kullanırız.

16. İletişim

Bu Şartlarla ilgili sorularınız için: hello@knowentra.com